Si tiene una tienda, abrir una ventana incluso en Internet puede marcar la diferencia. Y no es imprescindible que tengas grandes conocimientos informáticos: también puedes hacerlo solo. Aquí se explica cómo llegar en cuatro pasos.
Es fundamental que aquellos que no te conocen se encuentren fácilmente con tu tienda. "Para ello, debe ocuparse de la indexación en los motores de búsqueda, es decir, de asegurarse de que su sitio de comercio electrónico esté en la parte superior de los resultados", explica Luca Mastroianni, country manager para Italia en PrestaShop. ¿Me gusta? Describiendo los elementos del escaparate con precisión pero también con palabras comunes, las que usan los clientes: por ejemplo, en lugar de "pantalón de mujer" escribe "pantalón blanco de mujer con purpurina aplicada a mano".
El consejo extra
"Las fotos de los productos son muy importantes", añade Nicola Vitto, cofundadora de Blomming.com. "Elíjalos grandes, bonitos y nítidos: será más probable que Google los indexe y, por lo tanto, los haga clic y le traigan nuevos clientes".
Primero, informe cuando un producto que ofrece no está físicamente en stock: es mejor escribir "agotado" que prometer algo que no puede mantener. «Comunique siempre al cliente la fecha de entrega, con un margen de entre tres y cuatro días», aconseja Giovanni Belia, director general de byitaly. com, un sitio que comercializa productos hechos en Italia en todo el mundo. Y recuerde informar de posibles retrasos en períodos problemáticos, como en Navidad o en caso de huelga ”.
El consejo extra
“Si envía más de tres artículos al día, pídale al mensajero que le brinde un servicio para rastrear las mercancías. Utilizamos un software que "sigue" el paquete desde la salida e informa automáticamente al cliente de su ruta », explica Belia.
"Inserta información sobre ti, una foto tuya y, si utilizas las redes sociales, enlaces a tus páginas de Facebook y Twitter en el sitio: un cliente que te" ve "hará compras más fácilmente", explica Nicola Vitto de Blooming.com.
El consejo extra
"Después de cada compra, envíe un correo electrónico al comprador para averiguar si todo está bien y ayudarlo a resolver cualquier problema. O abra un espacio reservado para reseñas y comentarios en el sitio web »recomienda Giovanni Belia de byitaly.com.
